酒店前臺

職位描述

- [ ] **   年齡：18—30周歲    
- [ ] 身高：1.52—1.72米
- [ ] 身體**   身材勻稱  五官端莊  舉止文雅
- [ ] 具有良好的溝通協(xié)調(diào)能力及服務意識 
- [ ] 待客主動熱情，樂于關心客人  工作細心
- [ ] 反應靈敏   善于觀察，精神飽滿 
- [ ] 具有較強的工作責任心
- [ ] 能接受上夜班
- [ ] 一年以上連鎖酒店工作經(jīng)驗優(yōu)先
- [x] 工作時間
- [x] 上班八小時 （三班倒）
- [x] 2天早班 （8:00-16:00）
- [x] 2天中班 （16:00-00:00）
- [x] 2天夜班  （00:00-8:00）
- ********

- [x] 崗位職責
- [x] 按酒店規(guī)定自查儀表儀容，準時上崗。
- [x] 以標準的服務禮節(jié)，樹立公司品牌形象
- [x] 認真閱讀交班記錄 完成上一班未完成的工作
- [x] 熱情接待各方來賓，為客人提供良好的服務
- [x] 客人到店時，要主動向客人問好。
- [x] 為客人準確快速地辦理入住登記手續(xù)，合理安排好各種房間
- [x] 準確掌握房態(tài)并及時與客房部核對房態(tài)。
- [x] 與各部門密切聯(lián)系，做好客人資料、信息的溝通。
- [x] 熟練掌握業(yè)務知識及操作技能，負責有關住房、房價、會員卡的咨詢推銷工作
- [x] 認真完成上級交給的各項工作 ，出現(xiàn)問題及時匯報

工作環(huán)境