夜班客服

職位描述

職位名稱: 夜班電話客服

工作地點(diǎn): 高橋商會(huì)大廈

工作時(shí)間: 夜班 

職位概要:
    負(fù)責(zé)處理無人值守停車場(chǎng)在夜間運(yùn)營(yíng)過程中出現(xiàn)的各種緊急情況，包括但不限于斷網(wǎng)、斷電等問題，確保停車場(chǎng)正常運(yùn)行和客戶滿意度。此職位要求夜班期間保持清醒，不允許睡覺。

主要職責(zé):
1. 監(jiān)控和響應(yīng): 實(shí)時(shí)監(jiān)控?zé)o人值守停車場(chǎng)的運(yùn)營(yíng)狀況，接聽和處理客戶來電，快速響應(yīng)緊急情況。
2. 問題解決: 處理停車場(chǎng)斷網(wǎng)、斷電等突發(fā)狀況，協(xié)調(diào)技術(shù)團(tuán)隊(duì)或相關(guān)人員進(jìn)行遠(yuǎn)程或現(xiàn)場(chǎng)修復(fù)。
3. 客戶服務(wù): 提供專業(yè)且高效的客戶服務(wù)，解答客戶在使用停車場(chǎng)過程中遇到的各類問題。
4. 記錄與報(bào)告: 詳細(xì)記錄每次緊急事件的處理過程和結(jié)果，定期向上級(jí)匯報(bào)工作情況。
5. 團(tuán)隊(duì)協(xié)作: 與技術(shù)支持團(tuán)隊(duì)、維護(hù)團(tuán)隊(duì)及管理層緊密協(xié)作，確保問題得到快速解決和信息流暢傳達(dá)。
6. 設(shè)備檢查: 定期檢查監(jiān)控設(shè)備和通信設(shè)備的工作狀態(tài)，確保在緊急情況下能夠正常使用。
7. 其他任務(wù): 根據(jù)公司需要，完成上級(jí)安排的其他相關(guān)工作。

職位要求:
1. 教育背景: 高中或同等學(xué)歷以上。
2. 工作經(jīng)驗(yàn): 具有客服或技術(shù)支持相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
3. 技能要求: 熟悉常見的網(wǎng)絡(luò)和電力系統(tǒng)故障處理方法，具備一定的技術(shù)基礎(chǔ)和問題解決能力。
4. 溝通能力: 良好的溝通能力和服務(wù)意識(shí)，能夠在壓力下保持冷靜和專業(yè)。
5. 應(yīng)變能力: 具備良好的應(yīng)變能力和突發(fā)事件處理能力。
6. 工作態(tài)度: 責(zé)任心強(qiáng)，工作認(rèn)真細(xì)致，具有團(tuán)隊(duì)合作精神。
7. 其他要求: 夜班期間需保持清醒，不允許睡覺。

薪資待遇:
具體薪資面議

申請(qǐng)方式:
請(qǐng)撥打聯(lián)系電話:******** 咨詢?cè)斍椤?/pre>
                

工作環(huán)境