職位描述
(1) 按照品牌標(biāo)準(zhǔn)為賓客提供奉茶服務(wù)。
(2) 執(zhí)行茶品準(zhǔn)備、茶具清潔與消毒。
(3) 為賓客提供酒店周邊及所在城市的旅游、交通、飲食、購(gòu)物等信息服務(wù)。
(4) 熟悉前臺(tái)業(yè)務(wù)操作流程和酒店基本運(yùn)營(yíng)信息。
(5) 為賓客提供問(wèn)詢、指引、存取行李等禮賓服務(wù)。
(6)維護(hù)大堂秩序,時(shí)刻關(guān)注大堂客情,響應(yīng)賓客訴求。
(7) 主動(dòng)收集賓客反饋。
(8)協(xié)調(diào)酒店各部門(mén)對(duì)客訴進(jìn)行處理,并做好記錄。
(9)熟悉基礎(chǔ)服務(wù)和特色服務(wù)及操作。
(10)完成上級(jí)交代的其他工作任務(wù)。
公司介紹
蘇州美之橙酒店管理有限公司于2019年07月08日創(chuàng)建,公司主址為蘇州市姑蘇區(qū)閶胥路419號(hào);主要經(jīng)營(yíng)酒店管理、物業(yè)管理、會(huì)務(wù)服務(wù)、保潔服務(wù)、停車(chē)場(chǎng)管理、商業(yè)管理及咨詢、票務(wù)代理、旅游咨詢、企業(yè)管理咨詢、餐飲管理;市場(chǎng)營(yíng)銷策劃、文化藝術(shù)交流策劃;銷售:日用百貨、酒店用品、工藝禮品、五金交電、機(jī)械設(shè)備、金屬材料、建材。(依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目,經(jīng)相關(guān)部門(mén)批準(zhǔn)后方可開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)) 許可項(xiàng)目:住宿服務(wù)(依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目,經(jīng)相關(guān)部門(mén)批準(zhǔn)后方可開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng),具體經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目以審批結(jié)果為準(zhǔn))等。公司性質(zhì)為酒店/民宿,注冊(cè)資本880萬(wàn)人民幣,具有有競(jìng)爭(zhēng)力的薪資和晉升空間大、免費(fèi)培訓(xùn)、免費(fèi)工裝、包三餐福利。公司將用誠(chéng)信、良心、責(zé)任鑄就服務(wù)新高度并將為此不懈努力奮斗奉獻(xiàn)一切力量。
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