服務(wù)員

職位描述

【崗位職責】

微笑服務(wù)，敬語服務(wù)，做到客到有請聲，客問有應(yīng)聲，客走有送聲，迎客走在前，送客走在后。 1、 時刻了解客人上機率，本廳室機器配置，游戲軟件的安裝情況。每1小時與吧臺核對人數(shù)一次。 2、 做好網(wǎng)吧的形象宣傳工作，善于向客人介紹網(wǎng)吧特色。如機器配置，編號，網(wǎng)吧上機制度和注意事項。 3、 做好交接班工作。檢查各項設(shè)施、物品是否正常、整潔，落實上一班未能或不能及時完成的工作，核實報表，雙方簽字。 4、 工作時堅持站立服務(wù)，微笑服務(wù)，敬語服務(wù)?？梢晫嶋H情況適當休息，但每次輪崗休息不得超過15分鐘。 5、 看到客人進來，主動和客人熱情地打招呼，詢問上機意向，并妥善安排需要上機的客人。 6、 協(xié)助收銀員做好上網(wǎng)登記和辦理會員卡，客人結(jié)帳時疏導秩序，人多時安撫客人情緒，避免跑單和客人不耐煩等。

【薪資待遇】

薪資范圍：2000-4000元/月
發(fā)薪日：15日
底薪：2500元/月
獎金補貼：夜班補助，績效獎金，全勤獎，工齡獎

工作環(huán)境