迎賓員

職位描述

崗位職責(zé)：
1.迎送賓客：迎賓員需要負(fù)責(zé)禮貌地迎接和送別客人，確?？腿烁惺艿綗崆楹椭艿降姆?wù)。

2.預(yù)定接待：接受賓客通過各種渠道的預(yù)定，并確保預(yù)定得到妥善的落實(shí)。這包括接聽電話、記錄預(yù)定信息，并確保這些信息被正確傳達(dá)給相關(guān)人員。

3.引位工作：迎賓員需要負(fù)責(zé)將客人引領(lǐng)到適當(dāng)?shù)淖?，?dāng)餐廳滿座時(shí)，應(yīng)耐心向客人解釋，并為客人辦理好登記手續(xù)。

4.餐前準(zhǔn)備與餐后結(jié)束工作：協(xié)助餐廳服務(wù)員做好餐前準(zhǔn)備工作和餐后結(jié)束工作，確保餐廳的整潔和有序。

5.提供個(gè)性化服務(wù)：盡力記住?？偷男彰?、習(xí)慣和愛好，提供個(gè)性化服務(wù)以使客人有賓至如歸的感覺。

6.衛(wèi)生管理：負(fù)責(zé)所管轄區(qū)域的衛(wèi)生管理，包括等位區(qū)、公共通道的衛(wèi)生，以及大門口地面的清潔。

7.溝通協(xié)調(diào)：與樓面領(lǐng)班進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)，確保餐廳的運(yùn)營順暢。

任職要求：
1.形象與禮儀：保持形象氣質(zhì)佳，具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力及服務(wù)意識，反應(yīng)靈敏，舉止文雅。

工作環(huán)境