酒店前臺

職位描述

全季酒店前臺	...	
中高端酒店
1.服從總臺收銀的工作安排，按規(guī)定的程序與標準向賓客提供一流的接待服務(wù)。
2.認真地進行交接班工作，不清楚的地方要及時提出，備用金班班交接，前帳不清后賬不接。
3.作好班前準備，認真檢查電腦、打印機、計算器、驗鈔機、信用卡POS機、制卡機、掃描儀等設(shè)備工作是否正常，并作好清潔保養(yǎng)工作。
4.掌握房態(tài)和客房情況，積極熱情地推銷客房，了解當天預(yù)定預(yù)離客人，確認其付款方式，以保證入住和結(jié)帳準確無誤。
5.快速準確地為客人辦理入住、延房、換房及退房等手續(xù)，開房時主動向客人講清房價，避免客人誤解，并需做好客人驗證手續(xù)和開房登記。
6.準確熟練地收點客人現(xiàn)金、支票，打印客人各項收費帳單，及時，準確地為客人結(jié)帳并根據(jù)客人的合理要求開具發(fā)票。
7.熟練掌握酒店的相關(guān)知識，嚴格遵守各項制度和操作程序。
8.為賓客提供所需要的信息，熱情、周到、細致地幫助客人解決各種需求。
9.每天收入的現(xiàn)款、票據(jù)必須與帳單核對相符，不同票據(jù)分別填寫在繳款袋上。
10.妥善處理客人的投訴，當不能解決，及時請示上級主管。
入職待遇:
1.無責底薪3161初級接待)+會員卡提成+好評提成=4000-6000:
2.您可以得到年假+崗領(lǐng)工資+生日福利+連鎖集團晉升模式，
3薪資計算周期為上月26號-本月25號，酒店采用的是綜合工時計算，由174小時基礎(chǔ)薪資+32小時的1.5倍加班工資組成您的無責底薪。
4你將通過努力獲得:崗位晉升(季度評比)，有服務(wù)大使服務(wù)經(jīng)理總經(jīng)理助理總經(jīng)理，連鎖集團采取1+3挑戰(zhàn)模式，1年基層+3年
管理崗位培養(yǎng)，為自己的未來開啟一扇嶄新的門!
特殊要求:
公司屬于服務(wù)行業(yè)，全天24小時營業(yè)。由于行業(yè)特性，應(yīng)聘者需接受以下條件:
1.接受節(jié)假日加班(計算加班工資)
2.接受夜班（夜班補貼12元/晚）
3.服從管理人員排班工作安排。

工作環(huán)境