服務(wù)經(jīng)理

職位描述

1、配合店長(zhǎng)的工作：配合店長(zhǎng)管理酒店的日常運(yùn)營(yíng)工作，配合店長(zhǎng)完成上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)指標(biāo)和各項(xiàng)任務(wù)，配合店長(zhǎng)做好倉(cāng)庫(kù)物資料進(jìn)貨驗(yàn)收，倉(cāng)庫(kù)管理、陳列管理等有關(guān)作業(yè)；2、反饋建議：積極向店長(zhǎng)建議及反饋好的酒店運(yùn)營(yíng)管理辦法；3、監(jiān)督工作：監(jiān)督與改善和提高酒店各部門(mén)的員工的服務(wù)質(zhì)量，監(jiān)督與保證酒店各公共區(qū)域和客房衛(wèi)生清潔等工作，監(jiān)督與檢查員工考勤、儀容、儀表的服務(wù)規(guī)范報(bào)告執(zhí)行情況的管理工作；4、負(fù)責(zé)招聘工作：配合店長(zhǎng)做好酒店員工招聘、任用、培訓(xùn)、任免等工作；5、應(yīng)急事件處理：迅速處理突發(fā)的意外事件，如火災(zāi)、停電、盜竊、搶劫等；6、維護(hù)客戶(hù)關(guān)系：配合店長(zhǎng)做好酒店外圍關(guān)系維護(hù)工作，如接待、拜訪(fǎng)、協(xié)調(diào)、溝通等工作。

工作環(huán)境