酒店前臺(tái)

職位描述

崗位職責(zé)： 
前廳銷售工作
1、負(fù)責(zé)酒店客房、會(huì)員卡、小商品和供應(yīng)鏈電商平臺(tái)商品銷售。
對(duì)客服務(wù)
1、酒店預(yù)訂接待工作:
2、對(duì)客服務(wù)，如奉茶服務(wù)、換房、叫醒、行李寄存、商務(wù)服務(wù)、留言和物品轉(zhuǎn)交、小商品銷售等;
3、問詢、處理客訴和賠償。
客賬管理
1、續(xù)住跟催:
2、房帳處理;
3、單據(jù)報(bào)表歸檔。
前廳維保
1、設(shè)施設(shè)備管理維護(hù):
2、前廳保潔:
3、酒店安全管理。
技能培訓(xùn)
1、參加前廳組織的業(yè)務(wù)培訓(xùn)
其他
1、參加酒店組織的企業(yè)文化培訓(xùn)、參加消防安全學(xué)習(xí)和消防演練。
2、上級(jí)交代的其他工作事項(xiàng)。
任職資格：
1、年齡18-30周歲，身體健康，身材勻稱、五官端莊；
2、敬業(yè)樂業(yè)、具有較強(qiáng)的責(zé)任心和吃苦耐勞的職業(yè)素養(yǎng)。
3、具備星級(jí)酒店前臺(tái)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。

工作環(huán)境