客房服務(wù)員

職位描述

?清潔與維護客房?：
負責(zé)按照酒店標(biāo)準(zhǔn)清潔和整理客房，包括更換床單、枕套、毛巾等布草，清潔浴室、地板、家具和電器等。
檢查客房內(nèi)的設(shè)施是否完好，如照明、空調(diào)、電視等，并及時報告任何損壞或需要維修的項目。
?補給客房用品?：
確保客房內(nèi)的洗漱用品、紙巾、礦泉水等消耗品充足，并按照酒店規(guī)定進行補給。
檢查并補充客房內(nèi)的安全設(shè)備，如滅火器、煙霧報警器等。
?遵守衛(wèi)生與安全標(biāo)準(zhǔn)?：
嚴(yán)格遵守酒店的衛(wèi)生和安全操作規(guī)程，使用合適的清潔劑和工具進行清潔作業(yè)。
注意個人防護，如佩戴口罩、手套等，確保自身及賓客的安全。
?響應(yīng)賓客需求?：
及時響應(yīng)賓客的服務(wù)請求，如提供額外的毛巾、枕頭或幫助解決客房內(nèi)的問題。
保持與賓客的良好溝通，了解并盡量滿足他們的特殊需求。
?協(xié)助客房管理?：
協(xié)助客房經(jīng)理進行客房的分配、檢查和準(zhǔn)備，確?？头吭谫e客入住前處于最佳狀態(tài)。
參與客房的定期檢查和維護計劃，確?？头吭O(shè)施的長期良好運行。
?遵守酒店規(guī)章制度?：
嚴(yán)格遵守酒店的各項規(guī)章制度，包括工作時間、著裝要求、行為規(guī)范等。
保護賓客的隱私和財產(chǎn)安全，不泄露賓客的個人信息。
?緊急情況應(yīng)對?：
在遇到緊急情況時，如火災(zāi)、醫(yī)療緊急情況等，能夠迅速采取適當(dāng)?shù)膽?yīng)急措施，并報告給上級或相關(guān)部門。

工作環(huán)境