代琳

哈爾濱嘉逸酒店管理有限公司

薪資詳情

薪資范圍: 3000-4500元/月

固定底薪: 2800元/月

發(fā)薪日期: 6

職位描述

不要假期暑期工 

崗位職責(zé)：
為客人提供接待、預(yù)訂、問詢、結(jié)帳等服務(wù)。
日常工作：
1) 按規(guī)定辦理入住登記及公安信息上傳工作，為客人提供極致便利、友好自然的服務(wù)； 
2) 及時準(zhǔn)確掌握客房狀態(tài)、價格等信息，積極有效推銷客房及其他服務(wù)項目； 
3) 負(fù)責(zé)辦理客人換房、入賬、離店結(jié)賬和打印發(fā)票服務(wù)； 
4) 向客人介紹會員優(yōu)惠政策，積極主動為客人辦理會員卡； 
5) 隨時熟知當(dāng)班預(yù)訂狀況，負(fù)責(zé)散客（電話、上門、網(wǎng)絡(luò)、協(xié)議）的預(yù)訂服務(wù)；
6) 為住店客人提供商務(wù)、使用保險箱、物品租借、行李寄存、叫醒、百寶箱等前臺服務(wù)項目； 
7) 正確有效地接待客人問詢，提供有關(guān)酒店服務(wù)設(shè)施、市內(nèi)外交通、旅游景點、娛樂購物等各類信息；
8) 負(fù)責(zé)前臺內(nèi)的衛(wèi)生保潔質(zhì)量工作，保持設(shè)施設(shè)備完好；
9) 耐心接受客人投訴，安撫客人并及時上報； 
10) 負(fù)責(zé)提供客人電話和訪客查詢，按規(guī)定辦理訪客登記手續(xù)，做好住店客人資料的保密工作； 
11) 按規(guī)范落實交接班工作，特殊事項須進(jìn)行口頭和書面交接； 
12) 按規(guī)定提供開門服務(wù)程序，認(rèn)真核對客人信息； 
13) 按規(guī)定開展催帳工作，根據(jù)客人需求及時辦理續(xù)??； 
14) 積極參加酒店和公司組織的各類培訓(xùn)活動； 
15) 做好員工間的協(xié)作工作，完成上級指派的其他工作

公司介紹

全季酒店是華住集團(tuán)旗下中檔酒店品牌，在創(chuàng)始人季琦的帶領(lǐng)下，華住集團(tuán)是全球最大的酒店管理公司。華住集團(tuán)旗下經(jīng)營29個酒店及公寓品牌，品牌包括：施柏閣/施柏閣大觀、鳳鳴宋品、禧玥、花間堂、MAXX by STEIGENBERGER、水晶、漫心、美侖/美侖國際、城際、美居、全季、桔子、星程、CitiGO歡閣、漢庭、宜必思、海友、你好、城家公寓等，另有合作品牌諾富特、美爵和馨樂庭公寓

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