前廳經(jīng)理

職位描述

一、做好員工培訓(xùn)工作，提高員工服務(wù)意識和水準(zhǔn)；
二、負(fù)責(zé)整個(gè)服務(wù)區(qū)域的環(huán)境
三、完善服務(wù)體制；
四、嚴(yán)格執(zhí)行培訓(xùn)計(jì)劃，加強(qiáng)對新進(jìn)員工及在職員工的培訓(xùn)；
五、嚴(yán)格控管本部門人事成本及費(fèi)用；
六、嚴(yán)格執(zhí)行服務(wù)流程和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，并安排實(shí)施、檢查
七、激勵部門士氣，提高工作效率；
八、傳達(dá)公司政策并落實(shí)執(zhí)行；
九、負(fù)責(zé)部門正、副主管的排班和業(yè)績考核；
輔助工作：
一、加強(qiáng)保安、防盜意識；
二、加強(qiáng)對設(shè)備的維護(hù)。
三、負(fù)責(zé)前臺工作區(qū)域的清潔衛(wèi)生；
四、接洽政府有關(guān)職能部門，協(xié)調(diào)各種對外公共關(guān)系；
五、協(xié)調(diào)各部門人力調(diào)度；

工作環(huán)境